Sécuriser les télécommunications d’une mairie
Comment nous avons accompagné une collectivité qui n’avait pas de service informatique interne.
COLLECTIVITÉ Commune de Condé-sur-Vire
Sécuriser les télécommunications d’une mairie sans service IT interne
- Contexte
Client : Commune de Condé-sur-Vire
Type : Collectivité territoriale
Effectif : 42 agents
Organisation : sans service informatique interne
Interlocuteur : Directeur Général des Services
La commune s’appuie sur des prestataires externes pour la gestion de son système d’information et de ses télécommunications.
- Problématique
Avant Agence Pro, la collectivité travaillait avec un opérateur national.
Les enjeux principaux :
- maîtriser les coûts dans un contexte budgétaire contraint
- disposer d’un service fiable malgré l’absence d’expertise interne
- éviter les situations de blocage entre prestataires
Des difficultés étaient rencontrées :
- compréhension limitée des problématiques techniques
- dépendance aux prestataires
- manque de lisibilité en cas d’incident
- Déclencheur
La collectivité lance une consultation pour :
- optimiser ses coûts télécom
- moderniser ses infrastructures
- sécuriser son fonctionnement quotidien
Agence Pro est retenue notamment pour sa compétitivité et sa proximité.
- Solution mise en place
- téléphonie fixe et mobile
- accès internet / fibre
- accompagnement global
Avec :
- un interlocuteur commercial identifié
- un support technique accessible
- un accompagnement adapté à un environnement non technique
- Déploiement
La migration s’est déroulée sans rupture majeure, malgré des interrogations initiales liées au changement d’opérateur.
“La mise en place s’est bien passée.”
- Résultats
Gains économiques
- coûts maîtrisés et jugés raisonnables
Gains opérationnels
- amélioration de la réactivité
- meilleure accessibilité du support
Gains organisationnels
- simplification des échanges avec les prestataires
- meilleure compréhension des problématiques
- Points de vigilance
Des incidents ponctuels (coupures, ralentissements) ont mis en évidence :
- la complexité des environnements multi-prestataires
- la difficulté d’arbitrage technique sans expertise interne
👉 Point structurant :
besoin d’un accompagnement encore plus global côté client.
- Différenciation perçue
- proximité des équipes
- accessibilité
- relation directe
“Le contact est très bien, ils sont réactifs.”
- Témoignage
“Je suis très content de cette relation. Le prix est raisonnable et le service est réactif.”