Mutualiser les communications d’une collectivité multi-sites

Dans le cadre de sa démarche de modernisation et de digitalisation, la Ville de Cormelles-le-
Royal a fait le choix de s’appuyer sur Aksélane pour repenser et sécuriser l’ensemble de ses
infrastructures télécoms.
Avec près de 5 000 habitants et une centaine d’agents, la commune gère une organisation
particulièrement étendue comprenant de nombreux sites stratégiques : l’Hôtel de Ville, 3
groupes scolaires, le centre de loisirs, l’atelier municipal, la police municipale, les
équipements sportifs et les salles communales. Une infrastructure multi-sites qui impose une exigence forte en matière de disponibilité des communications et d’accès internet.
Pour répondre à ces enjeux, Aksélane a déployé une solution de communications unifiées
3CX mutualisée pour l’ensemble de la commune, associée au raccordement fibre optique de
tous les sites municipaux.

Pour une collectivité, les télécommunications ne sont pas un simple outil de confort : elles constituent un maillon essentiel du service public.

Les écoles doivent pouvoir joindre immédiatement les familles en cas d’urgence, les bâtiments recevant du public doivent conserver des moyens de communication opérationnels et les différents services municipaux doivent rester joignables en permanence. Cette continuité de service représente donc un enjeu quotidien majeur pour la commune.

La solution mutualisée 3CX déployée par Aksélane permet aujourd’hui :

• Une gestion centralisée de la téléphonie municipale
• Une homogénéisation des usages sur l’ensemble des sites
• Une meilleure continuité de service
• Une infrastructure évolutive adaptée aux besoins d’une collectivité multi-sites
• Une connectivité fibre performante et sécurisée pour l’ensemble des bâtiments municipaux

Si la performance technique était un critère important, la Ville de Cormelles-le-Royal a également privilégié un partenaire capable d’offrir réactivité, proximité et connaissance du terrain.

Contrairement aux approches standardisées souvent rencontrées auprès des opérateurs nationaux, Aksélane apporte une relation directe et personnalisée. Les équipes techniques connaissent les infrastructures de la commune, les particularités de chaque site et peuvent intervenir rapidement en cas de besoin.

Cette proximité constitue un véritable facteur de confiance pour la collectivité.

Comme la responsable des finances, des marchés publics, de la téléphonie et de l’informatique de la mairie :

« Si je les appelle, j’ai quelqu’un en direct. […] C’était vraiment le point qu’on a voulu privilégier : la proximité et d’avoir un lien direct avec les personnes. »

La commune bénéficie ainsi d’un accès direct aux équipes Aksélane et, lorsque la situation l’exige, peut contacter directement les dirigeants de l’entreprise afin d’obtenir une réponse rapide et adaptée.

Cette organisation permet à la mairie de conserver un interlocuteur identifié, connaissant déjà l’historique des installations et les contraintes opérationnelles des différents sites.

L’accompagnement d’Aksélane ne s’arrête pas à l’infrastructure technique.

La commune bénéficie également d’une gestion administrative simplifiée, particulièrement appréciée dans un environnement multi-sites et multi-opérateurs. Malgré la présence de différents opérateurs répartis sur les infrastructures municipales, la facturation est centralisée avec :

• une facture globale pour l’ensemble des sites municipaux,
• une facturation distincte pour le CCAS,
• un suivi administratif unifié facilitant la gestion budgétaire et opérationnelle.

Cette mutualisation administrative permet aux équipes municipales de gagner du temps tout en conservant une vision claire de leurs services télécoms.

À travers ce projet, la Ville de Cormelles-le-Royal dispose aujourd’hui d’une infrastructure télécom moderne, mutualisée et pensée pour la continuité du service public.

Plus qu’un prestataire, Aksélane s’inscrit comme un partenaire de proximité, capable de conjuguer expertise technique, réactivité opérationnelle et accompagnement durable au service des collectivités.